Questions Fréquentes
Retrouvez ici toutes les informations sur notre fonctionnement, le crédit d'impôt immédiat et nos garanties.
Paiement & Avance Immédiate (SAP)
C'est un service proposé par l'URSSAF. Il vous permet de déduire immédiatement vos 50% de crédit d'impôt au moment du paiement. Ainsi, vous n'avez pas à avancer la totalité de la somme pour être remboursé l'année suivante. Vous ne payez que la moitié de la facture.
Non, l'équipe des Aix'tras s'occupe de tout. Lors de votre première commande, nous vous envoyons un lien sécurisé pour lier votre compte client à l'URSSAF. L'activation est gratuite et très rapide. Ensuite, les factures seront automatiquement traitées avec la réduction appliquée.
Une empreinte bancaire est prise lors de la réservation, mais vous n'êtes débité qu'une fois la mission terminée et validée par le partenaire sur son application.
Réservation & Annulation
Oui, tout à fait. Vous pouvez annuler ou reporter votre mission gratuitement depuis votre espace membre, jusqu'à 48h avant l'intervention. Passé ce délai, des frais d'annulation tardive peuvent s'appliquer afin de dédommager le partenaire indépendant qui avait bloqué son créneau.
Pour le ménage classique, vous devez fournir le matériel et les produits d'entretien de base (aspirateur, serpillère, produits nettoyants). Pour le jardinage ou le bricolage, nos partenaires viennent avec leur propre équipement professionnel, sauf indication contraire dans le forfait.
Non, Les Aix'tras fonctionne à la carte. Vous commandez un forfait ponctuel quand vous en avez besoin. Vous pouvez bien sûr demander à réserver le même partenaire chaque semaine, mais vous restez libre sans aucun abonnement obligatoire.
Les Partenaires Indépendants
Nos intervenants ne sont pas des salariés de la plateforme, ce sont des professionnels indépendants (le plus souvent en micro-entreprise). La plateforme Les Aix'tras agit en tant que mandataire pour vous mettre en relation et simplifier toutes les démarches de facturation et de paiement.
Nous sommes intransigeants sur la qualité. Chaque partenaire doit valider un processus strict : vérification d'identité, vérification du SIRET, présentation d'un extrait de casier judiciaire, et validation d'un test d'aptitude métier (QCM) avec un score minimum de 80%.
Oui ! Si l'intervention d'un partenaire vous a plu, vous pouvez le mettre en "Favori" dans votre espace membre. Lors de votre prochaine commande, l'algorithme lui proposera la mission en priorité.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est basée à Aix-en-Provence et se tient à votre disposition pour vous accompagner.
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